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Qué son las cookies
Las cookies y tecnologías similares permiten almacenar o recuperar información en el dispositivo de la persona usuaria. Pueden servir para que la web funcione, recordar preferencias, medir el uso del sitio, activar un chat o analizar campañas publicitarias.
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Cómo puedes configurar o retirar el consentimiento
Puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies desde el aviso inicial y modificar tu elección en cualquier momento mediante el botón flotante de configuración de cookies de la web.
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Categorías utilizadas
| Categoría | Proveedor | Finalidad | Base |
|---|---|---|---|
| Necesarias | Aeforma | Permitir el funcionamiento básico de la web, seguridad, navegación, sesión técnica y conservación de la preferencia de consentimiento. | No requieren consentimiento. |
| Medición | Google Analytics | Medir visitas, páginas consultadas, origen de la visita, eventos y rendimiento de contenidos para mejorar la web. | Consentimiento. |
| Publicidad y conversiones | Google Ads / Google | Medir campañas, conversiones, rendimiento publicitario, atribución de anuncios y, si se configura, remarketing o audiencias. | Consentimiento. |
| Chat y soporte | Zoho SalesIQ | Activar el asistente conversacional, mantener la conversación, medir uso del chat y mejorar la atención ofrecida. | Consentimiento, salvo componentes estrictamente técnicos cuando sean necesarios para prestar el chat solicitado. |
| Chatbot propio | Aeforma y proveedor LLM configurado | Responder consultas sobre los servicios de Aeforma y, cuando sea necesario, facilitar un formulario seguro de contacto. | Consentimiento. Los datos del formulario se tratan para atender la solicitud. |
Cookies y tecnologías concretas
| Nombre orientativo | Titular | Duración aproximada | Finalidad |
|---|---|---|---|
| PHPSESSID u otras cookies técnicas de sesión | Aeforma | Sesión | Mantener una sesión técnica, seguridad y funcionamiento básico. |
| aeforma_cookie_consent_v3 o almacenamiento local equivalente | Aeforma | Persistente hasta modificación o borrado por la persona usuaria | Recordar la configuración de consentimiento. |
| _ga | Google Analytics | Hasta 2 años | Distinguir usuarios únicos con fines estadísticos. |
| _ga_* | Google Analytics | Hasta 2 años | Mantener el estado de la sesión y medir la navegación. |
| _gcl_au, _gcl_aw, _gcl_dc u otras cookies de conversión | Google Ads / Google | Normalmente hasta 90 días, según configuración del proveedor | Medición de conversiones y atribución de campañas publicitarias. |
| IDE, test_cookie, NID u otras cookies publicitarias de Google | Google / DoubleClick | Variable según cookie y configuración del proveedor | Publicidad, medición, prevención de fraude, limitación de frecuencia o comprobación de compatibilidad de cookies. |
| Cookies o almacenamiento de Zoho SalesIQ, con nombres variables vinculados al widget de chat | Zoho SalesIQ | Variable según configuración del servicio | Funcionamiento del chat, preferencias, continuidad de conversación, métricas del chat y mejora del soporte. |
Terceros proveedores
Google Analytics y Google Ads pueden tratar información como identificadores online, datos del dispositivo, eventos de navegación, origen de la visita, conversiones y datos publicitarios. Google informa sobre el uso de cookies de Analytics y publicidad en sus páginas de ayuda y políticas.
Zoho SalesIQ puede utilizar cookies y tecnologías similares para prestar el widget de chat, gestionar preferencias, analizar el uso del chat y mejorar la experiencia del visitante.
Cuando se activa el chatbot propio, el proveedor de inteligencia artificial configurado recibe el contenido necesario de la conversación para generar la respuesta. No se le envían los datos del formulario de contacto para generar respuestas.
Actualizaciones
Esta política puede actualizarse cuando cambien las cookies utilizadas, los proveedores, la configuración de analítica o publicidad, la normativa aplicable o los criterios de las autoridades de control.